Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Speezy upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při koupi zboží přes internet.

1. Prodávající

1.1. Provozovatelem internetového obchodu Speezy (dále jen „obchod“) a prodávajícím je S Group s. r. o., Branisková 1229/18, 040 01 Košice, Slovensko, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném v Obchodním registru Městského soudu Košice, Oddíl: Sro, vložka číslo 63929/V IČO: 57284474, DIČ: 2122644568, IČ DPH: SK2122644568 (dále jen „prodávající“).

1.2. Kontakt: e-mail info@speezy.cz, kontaktní formulář. Adresa pro vrácení zboží a reklamace: Speezy – sklad, Nám. L. Novomeského 7, 040 01 Košice, Slovensko.

1.3. Dozorový orgán prodávajícího: Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice, Slovensko.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím obchodu mezi prodávajícím a kupujícím. Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání) nebo podnikatel.

2.2. Je-li kupujícím podnikatel, ustanovení o ochraně spotřebitele (zejména odstoupení od smlouvy) se na něj nevztahují.

2.3. Kupní smlouva se uzavírá v jazyce, ve kterém kupující objednávku odeslal. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Prezentace zboží v obchodě není návrhem na uzavření smlouvy. Návrhem je objednávka, kterou kupující odešle po vyplnění údajů v pokladně tlačítkem s povinností platby.

3.2. Přijetí objednávky potvrdí prodávající e-mailem. Doručením potvrzení je kupní smlouva uzavřena.

3.3. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Pokud prodávající objednávku nemůže splnit (např. zboží se mezitím vyprodalo), neprodleně kupujícího informuje a již přijatou platbu vrátí.

4. Ceny a platba

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH v měně země, ve které kupující nakupuje. Cenu dopravy a případné poplatky (např. za dobírku) vidí kupující před odesláním objednávky; aktuální ceník je na stránce Doručení a platba.

4.2. Kupující může zaplatit způsobem, který je nabídnut v pokladně – na dobírku při převzetí zásilky, případně online platební kartou přes zabezpečenou platební bránu, je-li tato možnost dostupná.

4.3. Fakturu (daňový doklad) zašle prodávající kupujícímu elektronicky e-mailem.

5. Dodání zboží

5.1. Objednávky přijaté v pracovní den odesíláme zpravidla do 24 hodin. Zboží doručujeme prostřednictvím Zásilkovny (výdejní místo, Z-BOX) nebo kurýra GLS.

5.2. Doručení na Slovensko, do Česka a Maďarska trvá obvykle 1 – 2 pracovní dny, do Polska a Rumunska 2 – 3 pracovní dny od odeslání. Prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.3. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky. Kupující by měl při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození zásilky neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení může oznámit přes formulář pro vrácení zboží, e-mailem na info@speezy.sk nebo jiným jednoznačným prohlášením.

6.2. Zboží je spotřebitel povinen vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Speezy – sklad, Nám. L. Novomeského 7, 040 01 Košice, Slovensko. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží by mělo být nepoužité, s původními visačkami a ideálně v původním obalu.

6.3. Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým spotřebitel platil. Platbu může zadržet, dokud mu zboží není vráceno nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání.

6.4. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6.5. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů (např. spodní prádlo, ponožky), pokud byl ochranný obal po dodání porušen.

7. Odpovědnost za vady a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví do 24 měsíců od převzetí.

7.2. Reklamaci uplatní kupující zasláním zboží na adresu Speezy – sklad, Nám. L. Novomeského 7, 040 01 Košice, Slovensko spolu s popisem vady a číslem objednávky, nebo přes formulář. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace.

7.3. Reklamaci vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Kupující má právo na odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy podle povahy vady a platných právních předpisů.

7.4. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení ani poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou (např. praním v rozporu s pokyny výrobce).

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Osobní údaje kupujících zpracovává prodávající v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti jsou na stránce Ochrana osobních údajů.

9. Řešení sporů

9.1. Není-li spotřebitel spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu na info@speezy.sk.

9.2. Pokud prodávající na žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů na Slovensku, např. Slovenské obchodní inspekci. S přeshraničním sporem může spotřebiteli bezplatně pomoci také Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz), které působí při České obchodní inspekci.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem Slovenské republiky. Tím není dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu (zejména českého občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele).

10.2. Prodávající může tyto podmínky měnit. Na smlouvu se vztahuje znění platné v době odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 28. 9. 2026.